Política de Entrega

1. Condições Gerais

As entregas feitas pela Sales Distribuidora através de agregados parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial).
O prazo de entrega é contabilizado 1 dia após a emissão da NF em dias úteis, ou seja, não incluso sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 24 horas.

Para regiões gratuitas: Nossos entregadores realizam uma tentativa de entrega no local informado. Atenção: As demais tentativas de entrega serão mediante ao pagamento do frete por parte do cliente.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo/canhoto de entrega.

Obs: Em caso de pagamento a vista/dinheiro no ato, a 2º tentativa de entrega será mediante ao pagamento do frete por parte do cliente, correspondente a região.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de SAC e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Clique em login para alterá-lo.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos consultores de vendas alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de SAC e informe os dados que faltaram. Será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo. O endereço será verificado junto aos dados cadastrais do cartão.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue dificultam a chegada do transportador e podem alterar o tempo de entrega.

2. Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios ou quantidade adquirida.

Se, ainda assim, você aceitar o(s) produto(s), por favor, entre em contato com o setor de SAC em até 24 horas.

3. Compromisso das transportadoras:

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação. É vedado à transportadora: • entrar no domicílio; • Armazenar produtos em prateleiras; • entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); • realizar instalação ou manutenção de produtos; • abrir a embalagem do produto; • coletar produtos de devolução; • realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE; • realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.